RS-DATA biedt zijn klanten ondersteuning vanuit ons kantoor, snel en professioneel.

Dit kan op twee manieren

Manier 1 (Voor iedereen)

Klik hier en ga naar de ticket helpdesk
U kan uw vraag steeds stellen of opzoeken in de reeds gegeven antwoorden.
Wij proberen steeds elke vraag te beantwoorden binnen 24uur

Manier 2 (Enkel voor klanten met service contract)

Hiermee kan een operator binnen 30 seconden op afstand, verbinding maken met de computer van een klant, ongeacht de locatie.

Via een beveiligde desktopsessie op afstand kan de operator het bureaublad van de computer van de klant bekijken, toetsenbord en muis bedienen, bestanden overdragen, het whiteboard gebruiken en communiceren via de geïntegreerde audio en video plug-in.

Een sessie voor desktop ondersteuning op afstand starten

		Stap 1: U als klant belt onze helpdesk
Stap 2: De helpdesk medewerker zal U een persoonlijke code bezorgen De klant voert de sessiecode in, klikt op Verbinden en de sessie wordt gestart.
		Stap 3: Wanneer een verbinding wordt verbroken, wordt de gehele help-service verbroken. Operator en klant kunnen na een sessie worden gevraagd een aanpasbare vragenlijst in te vullen om feedback over de ondersteuningssessie te verzamelen.